很多人都认为,拜访客户的时候,一定要穿得正式,要穿如何如何的正装等等。今天我想说一下,这个观点当然是没有错的,但是,这样,也不是在每个场合都是合适的。最好的拜访穿着,是尽量贴近你客户的打扮,而不是一味的强调正装。
比如,你的客户是银行里的工作人员,这里面的人常年都穿正统的职业工装,那么你的打扮最好也是这样,尽量的职业和正式。如果你的客户是工厂的人员,他们整天穿的是工厂里面的工作服,那么你最好不要穿正装,稍微休闲宽松一些为好。又比如你的客户都是不怎么化妆的人,这时候你最好不要浓妆艳抹的过去,这样你们之间建立联系的几率更大。
这么说都是有一定的实际体验的。
我在上学的时候,有一段时间要到户外跟一些种植业的人员交流一些东西。我总感觉她们跟我保持距离。后来我发现,在那一群人里,别人都那样直接的晒着,唯独我一个打着伞,还穿了厚厚的防晒衣,全副武装的样子,所以每次到了现场,别人都对我不冷不热,总是有一定的距离感,我慢慢的发现,是我自己把自己异化了,在这一群体中是一副很另类的样子,所以跟其他人都亲近不起来。如果我当时多涂点防晒霜,把遮阳伞什么的去掉,也许效果就会好一些。
今天上午,也有一个例子是关于这一点的。我去一个客户那里。这个客户我之前没有见过,是陌生拜访的,所以穿得稍微正式了一些,黑裤子加收腰的白衬衫,看起来虽然不是十足的正装,但是也算很正式了。我进去的时候,客户刚好来了个电话,于是我示意他先接电话,然后我们再聊。这个时候,我心里就有一种很强烈的感觉,这种感觉从我进了他办公室的那一刻就能感觉到,那就是他在防御我。他的心里筑起了一道很高的防御之墙。而这个防御,就是因为我今天穿得有点正式了,这种正式让他感觉到,好像是一个推销人员进来了,就像大街上你突然遇到一个穿着白衬衫,黑西裤的房产中介突然走上来搭讪的感觉。
意识到他有这种感觉,我于是接下来的谈话,都是及其的开门见山,并且非常友善和坦率,于是,慢慢的,我看到他的眼神从防御慢慢变得轻松下来了,最后,谈话的效果还可以,但是我仍感觉我们其实还可以交流得更深入,如果不是一开始他对我有防御的话。
我们平时拜访的都是政府的客户,政府的客户,穿得还真的不好说,大部分都不会是非常的商务正式范儿,而是休闲的、普通的衣服居多。所以,比起这个群体大部分的人来说,我今天穿的可能稍微有一点点正式了。因此就会被防御。
其实,在一个圈子待久了,这个圈子里面的人与人之间的打扮、说话方式、行事方式都会慢慢的接近。所以,如果你想迅速的融入你客户的圈子,首先就是要让自己的打扮贴近他们,然后慢慢的再从心里上融入他们,等到你完全融入了他们的圈子,你们之间的生意就不远了。
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